 |
|
|
|
|
|
|
|
................................................................................................................
1| Wat is de minimum orde grote?
................................................................................................................
De minimale orde grote is drie kaarten naar eigen keuze met
uitzondering van geboortekaartjes (minimaal order 25 kaarten).
Proefmodellen van geboortekaartjes kunnen per stuk worden
besteld.
Indien je de definitieve order van je geboortekaatjes bij
Familyberry.com plaatst ontvang je de kosten van de eventuele
eerder bestelde proefmodellen inclusief verzendkosten retour.
Maximaal 3 proefmodellen.
.................................................................................................................
2| Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen?
................................................................................................................
Als je klaar bent met winkelen ga naar de kassa.
Ben je een terugkerende klant dan kun je daar inloggen met je
e-mail en klant ID, ben je een nieuwe klant, moet je eerst
registreren.
................................................................................................................
3| Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
................................................................................................................
Bij Familyberry.com betaal je veilig en gemakkelijk via het
betalingssysteem van iDeal. Zodra de betaling binnen is zal
de bestelling direct door Familyberry.com verwerkt worden en
geldt de gewone levertijd.
................................................................................................................
4| Werkwijze gepersonaliseerde geboortekaartjes
................................................................................................................
Stap 1 | Bestelling
Ga naar geboortekaarten en bestel de gewenste geboortekaart
en aantal (geen proefmodel). Als het geslacht van het kindje op
komst nog onbekend is, kan je van tevoren een kaart voor een
jongen of voor een meisje uitzoeken. Zodra je kindje is geboren,
geef je aan Familyberry.com door, onder vermelding van je
ordernummer, of de jongens- of de meisjeskaart moet worden
gedrukt. De geboortekaarten worden pas verstuurd na de geboorte
van je kindje.
Stap 2 | Proefdruk(ken) en uitrekendatum
Onder vermelding van je ordernummer, kan je alvast de
uitrekendatum, gewenste tekst, (bijv. bezoektijden & -adres,
gewicht, lengte, geboortedatum & -tijd...) en de gekozen naam
(voor ??n meisje en voor ??n jongen) sturen naar
FBStudio@familyberry.com ter voorbereiding.
Binnen twee werkdagen heb je de proefen (??n voor een meisje
en ??n voor een jongen) in je inbox. Indien het geslacht van het
kindje op komst bekend is ontvang je ??n proef.
Zo kan je alvast een indruk krijgen hoe de binnenkant en de
buitenkant van de kaart er uit zal komen te zien.
Je reactie op de proefen zouden we graag binnen twee werkdagen
ontvangen.
Stap 3 | Definitieve geboortekaart & verzending
Na de geboorte kan je de definitieve gegevens (...gewicht, lengte,
geboortedatum & -tijd...) en indien van toepassing de foto van je baby
e-mailen naar de FBStudio@familyberry.com
Zodra de kaart is opgemaakt versturen wij de definitieve proefdruk per
e-mail, na goedkeuring worden de gepersonaliseerde geboortekaarten
direct gedrukt en per TNTPOST aangetekend verstuurd.
Spoedbestelling | Ja, dat kan!
Volg stap 1 & 2. Binnen 1 werkdag heb je de proef in je inbox.
Je reactie op de proef zouden we graag z.s.m. ontvangen.
Als je daarna je akkoord geeft gaan de kaartjes direct naar de drukker.
................................................................................................................
5| Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis
krijg?
................................................................................................................
Je ontvangt je bestelling uiterlijk binnen 3-5 werkdagen na betaling
met uitzondering van geboortekaartjes (gepersonaliseerde
geboortekaartjes worden direct na de bevalling per TNTPOST
aangetekend verstuurd).
................................................................................................................
6| Hoeveel zijn de verzendkosten?
................................................................................................................
De verzendkosten worden in de webwinkel automatisch berekend
bij je bestelling. Deze zijn direct zichtbaar in je winkelmandje.
Je hoeft niet geregistreerd of ingelogd te zijn om je verzendkosten
in te zien.
Leuk om te weten!
Bij bestelling boven 100,00 euro worden geen
verzendkosten berekend!
Het is mogelijk om de enveloppen van te voren te ontvangen
zodat u deze vooraf kunt beschrijven. De portokosten voor de
extra verzending berekenen wij door.
................................................................................................................
7| Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
................................................................................................................
Wij leveren alle artikelen goed verpakt in een stevige envelop of
doos. Alle bestellingen worden standaard door TNTPost bezorgd.
................................................................................................................
8| Ik ben niet tevreden. Kan ik mijn bestelling
retourneren?
................................................................................................................
Wij doen er alles aan om je een perfect product te leveren.
Ben je desondanks niet tevreden met (een deel van) je bestelling,
dan kan je deze artikelen binnen 7 dagen na ontvangst in originele
verpakking en goede staat retourneren.
Dit is echter alleen mogelijk indien je hiervan voorafgaand via
e-mail retour@familyberry.com
melding hebt gemaakt onder vermelding van je ordernummer.
Je retour zal na aanmelding via je mail ?n na ontvangst van het
retour per e-mail bevestigd worden. Zodra wij je retourzending in
goede staat hebben ontvangen, zullen wij je betaling (exclusief
verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugstorten op je bankrekening.
Let op!
De kosten van het verzenden van de retouren en de te ruilen
artikelen naar Familyberry.com komen geheel voor eigen rekening.
Je dient je retouren ten alle tijde voldoende te frankeren.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons
in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd.
Let op!
Gepersonaliseerde en bedrukte geboortekaarten
kunnen niet geretourneerd worden!
Retouradres
Familyberry.com
Postbus 102
2270 AC Voorburg
................................................................................................................
9| Zijn de kaarten van Familyberry.com elders
verkrijgbaar?
................................................................................................................
Nee, de kaarten van Familyberry.com zijn exclusief via de webshop
van Familyberry.com te koop.
................................................................................................................
10| Internationale bestellingen
................................................................................................................
Bestellingen binnen Nederland kan je gewoon via de online
winkel plaatsen.
Voor internationale bestellingen kan je momenteel niet de
kassa gebruiken, in plaats daarvan kan je de bestelling
via e-mail sales@familyberry.com plaatsen.
P.S. Leuk om te weten, ook voor Belgie geldt dat bij
bestellingen boven 100,00 euro geen verzendkosten
worden berekend!
Het is mogelijk om de enveloppen van te voren te ontvangen
zodat u deze vooraf kunt beschrijven. De portokosten voor
de extra verzending berekenen wij door.
Alle pakketen worden verstuurd met extra zekerheid door
middel van TNT Post Internationaal Pakket Plus!
................................................................................................................
11| Ik heb toch meer informatie nodig...
................................................................................................................
Wij staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden.
E-mail vragen@familyberry.com
................................................................................................................
|
|
|
|
